1、在手机上，点击打开京东APP，如图
3、在我的界面，点击我的订单，如图
5、在订单详情页面，点击申请售后或是联系客服，向客服人员说明情况，看是否能顺利完成退货。
7、在客户服务页面，点击电话客服或是在线客服咨询遇到的问题，寻求帮助。
