修理厂如何设置门店的经验项目

1、这个图是个循环图，右边相当于一站式，左边是快修快保，我们都知道维修钣喷挣钱，这么多项目在一起怎么区分它，我们到底经营什么项目，我们门店项目有如下特点，有低频、中频，高频，刚需，毛利等等问题。我们门店希望每天进店大修，每天进店变速箱维修，但是可能吗？门店会有集客、频次、毛利高、销量等痛点，那我们该怎么办？找到一个入口项目，入口项目是什么？洗车、换油，还有一个是我们的交强险，这些项目它能吸引顾客来，顾客此时此刻最需要。

3、 这些盈利项目我们从洗车换油如何过渡到空调维修，举一个例子，每年3月份到6月份没有做空调维修的，因为那个时间内顾客主要是做空调的清洗，那么每年的7、8、9三个月空调维修比较多，为什么？是因为室外的温度比较高，空调的系统负荷增大。如果你的店铺一个月换200桶机油，一个月洗1000辆车，你将拥有：轮胎销售机会：200次+1000÷3=533，刹车片销售机会200+50/250次，检查空调滤芯机会200次，皮带检查机会，底盘检查机会，漆面检查机会，找专门销售的人。

4、如何定位自己的门店？ 汽车服务门店定位应该包括以下内容：

5、 第一个是目标客户。 第二个是顾客来源宽度。 第三个是盈利能力与项目。

7、第二个内容顾客满意度，什么是顾客满意度，什么是顾客体验，我们修理厂只有技术了，但是技术又很碉琳柘谈难说清楚，那么好，这个修理厂老板以前换油都不知道换哪个胶圈就更别提顾客了，一个顾客到4S店换油的话，桃轾庾殇4S店人绝对不会拿给你看这是胶圈，可是到专业门店拿给顾客看，他怎么想你，你给他做保养可能连这个换都没换，很多修理厂在这些更换配件的差异，在交车环节内容上，维修顾客接待上，很少有人让顾客去体验我们的技术。这样来讲顾客其实是不跟你说的，顾客对你这个店的人，对你店负责的形象都很感触，那么这些感知之后就会对你有一个整体价值的感知，这个价值就是顾客满意度。

9、忠诚之后有四个忠诚要素，第一个交易忠诚，第二个情感忠诚，第二个会把你作为标准，第三个对你有一个整体的认识，最后一个希望行业内其他门店做对比。