如何做好一名客服人员

1、产品知识：每一个服务人员都应该非常的清楚自己公司服务的产品知识，在面向客户咨询的时候，能够更好的解答。

3、良好的心态：客户人员确实也是非常难做的，接触的人多了，什么类型的客户都用，有时可能还要面临客户的谩骂。良好的心态会帮助你消除这方面的压力，利于你更好的工作。

5、声音技巧：在服务客户时候，声音技巧也相当的重要，要有合适的语速、语调，并且要带有感情。