1、我们打开平安口袋app；
3、进入客服中心，我们在输入框，输入“人工”字样；
5、再次进入客服中心，输入“人工”，就会出现再次的身份认证，这里点击进入认证即可
8、每个银行都有自己的减免政策，但是需要自己去申请。
