1、银行本身就是一个服务部门，只不过是服务的形式较为特殊。
3、技巧一心中要有主人翁的意识，把来办理业务的人们对都当做是客人。
5、技巧三是随时保持微笑。微笑说就像一剂快活散，可以化解很多矛盾和纠纷。保持微笑就是保持和谐的润滑剂。
