民宿最怕什么投诉

1、首先我们要知道顾客的求尊重的心理，投诉的目的是为了找回尊严，而并不希望民宿主做什么，不是为了什么退房费啊，打折扣啊，送餐等。

3、有些顾客也是有发泄心理，不满让你摸不着头脑，实实在在觉得是小题大做呢？你开始怀疑是否是你的床不够好，导致你的客人为爱鼓掌不够响亮。

5、天生悲观型的人总是这也不满意那也不称心。在一般情况下不会投诉，但会通过表情动作表现出来。服务人员要留心，及时补充服务。