1、点击我的在支付宝中，找到右下角的“我的”选项，点击它。
3、点击客服在花呗界面里，找到右上角的“客服”按钮，点击它。
5、发送关键词在新界面里，发送“花呗解冻”关键词，即可对接专属客服，根据个人的实际情况定制解冻策略。
