1、第一步，打开手机软件，点击右下角【我的】，再找到并点击【智能客服】进入。
3、第三步，在【需要服务的产品】里点击【燃气灶】进入。
5、第五步，选择第一个【点火时没听见滴滴滴的打火声?】，查看故障原因及解决办法。
