1、解释时不要罗列出一大堆借口，一副其他人都有错的态度，只会令人觉得你毫无诚意。
3、道歉时一定要说「对不起」，而不是「Sorry啊」。
5、如果是代表成自己负责的团队里所有的人向上司道歉，一定要讲自己会尽力补救。
