做咨询师需要具备哪些能力

1、快速诊断和解决问题的能力。问题长期的隐藏在服务对象的组织和工作当中，不被员工和领导所发现，而咨询师作为专业的咨询服务人员，应该具备快速诊断和发现问题的能力。通过短暂的诊断，并将诊断结果准确地告知服务对象，那么你的形象就可以迅速在客户眼中“高大”起来，从而建立起他们对你的信任感。除了发现问题以外，还要具备解决问题的能力，这也是客户邀请你推进项目的根本原因所在。

3、拥非常强的学习和记忆能力。我们生活在了一个快速发展的时代，每天都有会有很多的新事物、新知识充斥着我们的生活和工作。咨询师是一个靠“卖”知识吃饭的工作，对知识的要求自然就非常高了，时代发展这么快速，很有可能“昨天”学的知识“今天”就已经淘汰了。作为知识型和智力型工作，更是如此。所以，咨询师就需要在同样的时间里掌握更多的知识，只有这样才有资格去指导和帮助别人。那么，就需要咨询师拥有“一目十行”的快速学习能力和“过目不忘”的记忆能力。

5、拥有较强的沟通和协调能力。在项目推进过程中，咨询师有接近80%的时间用于沟通和协调。沟通和协调的层级涉及到服务对象的各个层级、各种专业、各种性格类型的人员，为了保证能够与各类人员沟通快速、有效，咨询师就需要掌握各种沟通技巧，比如和总经理怎么沟通，和一线工人怎么沟通；和急性子怎么沟通，和慢性子怎么沟通；和技术人员怎么沟通，和销售人员又该如何沟通。咨询师只有深谙沟通和协调之道，才能保证沟通的高效与质量。

7、拥有较强的“演戏”能力。咨询师在顾客眼中要扮锿洞斜嗤演成一个高素质、儒雅、知识丰富等一个成功人士，如果客户认为你不成功，那么你要推进的项目就已经失拎翮堆腼败一半了。因为你不成功的话，客户就会对你的能力产生质疑，就会对你失去信心，在项目中你的一言一行都很难得到认可，客户也不会按照你的要求执行。所以，无论你成功或不成功，你都要“装”，都要“演”把自己包装成一个成功人士。要让客户发自内心地崇拜你，把你当成做人做事的标杆，让他们成为你的粉丝和偶像。他们一旦崇拜上你，他们就会不折不扣的去执行你的要求，你的项目推进难度就会降低很多，而且这样更容易使项目推进成功。

9、拥有较强的察言观色能力。找准一个合适的沟通时机，或者是在沟通中通过对方的面部表情、肢体语言、语气等识别和推断出对方的意图，会使你的工作得心应手、事半功倍。例如，通过你沟通的对象在不停的看他的手表，则说明他还有其他更为着急的事情需要处理，这个时候你要么将你的意图概括性描述，要么就停止沟通，再另约时间进行沟通。如果在沟通过程中对方在玩手机，则说明他对你沟通的内容并不敢兴趣，或者是你谈论的内容没有引起对方的共鸣。此时，你需要快速思考，并改变策略，找到对方感兴趣的话题，再通过话题向你想沟通的内容上进行引导。

11、情绪控制的能力。任何人的工作都不可能一帆风顺，咨询师也一样。项目推进中常常会出现进度延迟、人员不配合、恶语伤人等不愉快的事情，依着你的性格你可能会破口大尢邗绿娈骂，或者是一走了之。但是我要告诉你，在情绪激动的时候要深呼吸几下，让自己冷静下来，认识下自己的身份——咨询师，师者。不能太冲动，如果你冲动了可能会造成后续工作无法开展，也可能造成你长期以来，为自己包装的形象在一瞬间破灭，你一旦冲动就可能会为给公司造成一定的经济损失。所以，无论从哪个方面来看，你冲动的代价都会很大的。这个时候一定要告诉自己，控制住自己的情绪，冷静地去处理问题。