淘宝售后客服技巧淘宝售后客服好做吗小喵经验

1、小喵做的是电钻电锤之类的售后，当你接到一个客户的时候，你首先要分析一下他的问题，但是一般客户一上来都是发一个在吗？我的电钻遇到一点问题。最基本的售后：Hi 你好亲 在的呢 有什么能够帮到您/:809 先把客户的问题了解了 你才可以给客户处理问题！我们售后是给客户处理问题而不是让问题变得更麻烦

3、淘宝申请退款的时间一般是未自动确认收货十天内，（如果延长确认收货最高可长达25天）自动确认收货后15天内还可以申请一次售后 一共两次。确认收货后15天内系统会自动评价。在售后的同事看一下买家的订单时间以免后续方便处理。

5、作为售后一定要弄几个操作视频 和注意事项，这样发给客户可以显的你比较专业，售后需要非常非常有耐心，如果有客户骂你，我知道肯定心里不爽的。小喵也会，你轻声抱怨一些 心里会爽点 请不要大声抱怨 这样对领导印象不好。