外贸业务员怎么跟进客户

1、了解自己的客户了解自己的客户可以帮助你和客户之间建立长期的合作关系，也可以让客户更加的信任你。所以一定要对客户的基本情况、个人习惯、兴趣爱好、性格特点等都进行了解。这样才可以针对不同的客户采取不一样的方法。

3、关注客户的消费体验当客户使用你的产品的时候，你一定要进行沟通咨询，看客户的使用情况。如果有不满意的地方一定要及时的解决，不能拖也不能找任何的借口。

5、回馈客户需要经常做活动，回馈老客户，这样有助于客户的粘性，也有助于客户的二次消费。

7、帮助客户解决问题客户有问题的时候，一定要第一时间帮助他解决，不管是产品问题还是其他的问题，一定要对他表现出足够的关心。